Há mais de quinze anos tentando solucionar litígios ainda me causa perplexidade notar o endurecimento das pessoas que as move a permanecer anos e anos com as relações rompidas. Isso é especialmente doloroso entre pessoas de uma mesma família ou que mantinham estreitos laços de amizade.
Cada conflito tem suas peculiaridades e as causas costumam ser complexas. Porém, há dois aspectos de fundamental importância que, se fossem bem cuidados, evitariam muitas brigas, ou ao menos levariam as pessoas a se reconciliar rapidamente.